ESTRELLA-EGAS, M.; FLORES-BATALLAS, E.; BARRENO-BENAVIDES, L. Propuesta para mejorar la gestión de la calidad de los procesos de soporte en una institución de educación superior. Economía y Negocios, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 33–41, 2014. DOI: 10.29019/eyn.v5i2.293. Disponível em: https://server2.ute.edu.ec/index.php/economia-y-negocios/article/view/293. Acesso em: 3 oct. 2022.