Estrella-Egas, Manuel, Efraín Flores-Batallas, y Luis Barreno-Benavides. «Propuesta Para Mejorar La gestión De La Calidad De Los Procesos De Soporte En Una institución De educación Superior». Economía y Negocios 5, no. 2 (diciembre 12, 2014): 33–41. Accedido agosto 13, 2022. https://server2.ute.edu.ec/index.php/economia-y-negocios/article/view/293.